Les applications Trainer et/ou Student ne se charge(nt) pas ?

Lorsque votre smartphone Android rencontre des dysfonctionnements (application qui plante, écran figé, lenteurs, erreur de connexion, etc.), il peut être utile de vider le cache de l’application concernée.
Cette opération permet notamment de :

• libérer de l’espace de stockage,
• résoudre certains bugs ou blocages,
• forcer la prise en compte d’une mise à jour de l’application.

Comment vider le cache d’une application sur Android ?

Selon la marque (Samsung, Xiaomi, Oppo, etc.) et la version d’Android, les intitulés peuvent légèrement varier, mais le principe reste le même.

1. Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
2. Accédez à la section « Applications »
   • Elle peut aussi s’appeler « Applis », « Applications et notifications » ou « Gestion des applications ».
3. Recherchez et sélectionnez l’application concernée
   • Par exemple : SoWeSign Student, SoWeSign Trainer, ou toute autre application qui pose problème.
4. Forcez l’arrêt de l’application
   • Appuyez sur « Forcer l’arrêt » pour fermer complètement l’application avant de vider le cache.
5. Allez dans la section « Stockage »
   • Selon les modèles, cela peut s’appeler « Stockage », « Espace de stockage et cache » ou similaire.
6. Cliquez sur « Vider le cache »
   • Cette action supprime les données temporaires (cache) sans effacer vos identifiants ni vos paramètres.
7. (Optionnel mais plus radical) Cliquez sur « Effacer le stockage » ou « Supprimer les données »
   • Cette étape remet l’application dans l’état où elle était lors de sa première installation.
   • Vos données locales sont supprimées et vous devrez vous reconnecter (identifiant, mot de passe, code d’identification, etc.).
   • Ne faites cette étape que si le simple vidage du cache ne suffit pas à résoudre le problème.
8. Fermez les paramètres puis relancez l’application

Ouvrez à nouveau l’application ; si vous avez effacé le stockage, vous devrez ressaisir vos informations de connexion.

 

Comment vider le cache d’une application sur Iphone ?

Sur iPhone, il n’y a pas de bouton « Vider le cache » comme sur Android. La logique est plutôt de réinstaller l’application ou de décharger l’app. Voici deux démarches possibles :

Réinstaller complètement l’application (plus radical, mais efficace)

1. Maintenez le doigt sur l’icône de l’application (par ex. SoWeSign Student / Trainer).
2. Touchez « Supprimer l’app » puis confirmez.
3. Allez dans l’App Store, recherchez l’application puis réinstallez‑la.
4. Rouvrez l’application et reconnectez‑vous (identifiant, mot de passe / code d’identification).