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Pourquoi certains stagiaires ou formateurs ne reçoivent pas les e-mails ?

Fonctionnement de l'envoi d'e-mails

Lorsqu’un e-mail est envoyé, il est analysé par les serveurs de messagerie du destinataire. Les systèmes de sécurité (anti-spam, pare-feu, règles de filtrage) peuvent ralentir, filtrer ou bloquer certains messages. Même si l’envoi est immédiat, le temps de traitement peut varier selon les serveurs.

Pourquoi recommandez-vous l’application SoWeSign ?

Pour éviter les problèmes liés aux filtres e-mail, il est recommandé d’utiliser les applications SoWeSign :
https://sowesign.com/applications-sws

L’envoi d’e-mails est surtout utile :

  • pour les personnes sans application SoWeSign

  • pour des formations courtes sans création de compte apprenant ou formateur

Comment vérifier si un e-mail a bien été envoyé ?

Vous pouvez effectuer un test simple :

  1. Envoyez un e-mail vers une autre adresse avec le même domaine.

  2. Si l’e-mail est reçu, vérifiez les dossiers SPAM ou les règles de filtrage de la boîte du destinataire.

  3. Si l’e-mail n’arrive pas, faites un test vers un domaine différent (Gmail, Outlook, etc.) afin d’identifier si le blocage vient du domaine.

Pourquoi les e-mails SoWeSign ne peuvent-ils pas être envoyés avec mon adresse professionnelle ?

Pour des raisons de sécurité, les e-mails envoyés par SoWeSign utilisent le domaine sowesign.net.

Envoyer un e-mail avec une adresse externe comme :

mon-nom@mon-entreprise.com

via le serveur sowesign.net serait considéré comme une usurpation d’identité par de nombreux serveurs de messagerie.

Comment SoWeSign sécurise-t-il les e-mails envoyés ?

Les e-mails sont envoyés via un service d’envoi dédié, Zoho ZeptoMail, qui agit comme relais SMTP.

Pour garantir l’authenticité des messages, plusieurs standards de sécurité sont utilisés :

  • SPF (Sender Policy Framework) : autorise les serveurs d’envoi pour un domaine.

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail) : ajoute une signature numérique pour vérifier l’intégrité du message.

Ces mécanismes permettent de limiter le spam, le phishing et les usurpations d’identité.