- Créer un questionnaire — définir les questions, le mode d'évaluation et les e-mails associés.
- Créer une enquête et l'associer à un questionnaire — définir le déclenchement, les destinataires et le suivi ou associer directement le questionnaire à une séance programmée.
- Le répondant complète le questionnaire — via un lien reçu par e-mail.
- Consulter les résultats et statistiques — visualiser les réponses, le CSAT/NPS, et exporter les données.