FAQ

Paramétrage de la solution

• Comment visualiser et personnlaiser le délai d’affichage des séances passées pour les formateurs
• Comment ajouter le logo d’un partenaire pour qu’il s’affiche conjointement avec d’autres logos sur la feuille d’émargement ?

Attestations

• L'intitulé de formation n'apparaît pas sur l'attestation d'assiduité
• Je n'arrive pas à générer des attestations
• Comment modifier les informations d'une séance, de l'apprenant ultérieurement
• Supprimer une assiduité d'un participant
• Pourquoi ne recevons nous pas les e-mails de rattrapage ou d'attestations.

Codes d'accès Trainer, Student, Manager

• Comment puis-je obtenir mes identifiants ?
• Les applications Trainer et/ou Student ne se charge(nt) pas ?

Menu "Référentiel"

• Depuis le menu "Référentiel" les sous-menus "Apprenants et/ou "Formateurs" restent vides après le chargement de mes données.
• Pourquoi des doublons sont présents dans le référentiel apprenants et/ou formateurs ou dans le rapport de synchronisation (pour les organismes financés par une Région) ?
• Pourquoi mon référentiel groupe contient des groupes nommés Groupe #BIS

Divers

• Pourquoi certains termes de l’interface du Manager changent-ils ?
• Faut-il obligatoirement faire émarger le matin et l’après-midi ?
• Pourquoi la signature du formateur n’est pas requise lors de sa connexion à l’application de signature ?
• Pourquoi mon environnement est en mode restreint, en rouge ?

Période de stage/alternance

• Le stagiaire/alternant est présent en entreprise certains jours dans la semaine
• En tant que Gestionnaire je souhaite mettre à jour un stage après validation du stage, état “Terminé”
• Comment déclarer de longues périodes en entreprise ?
• Le tuteur et/ou le stagiaire ne dispose pas d’internet
• Vous ne disposez pas de l’adresse e-mail du tuteur au moment de la création de la période de stage

Synchronisation avec outil Région

• Un chevauchement d'assiduité est indiqué sur le rapport de synchronisation ou attestation

Questions e-mails envoyés, reçus

• Pourquoi certains stagiaires ou formateurs ne reçoivent pas les e-mails ?
• Nous ne recevons pas les e-mails de rattrapage ou d'attestations
• Un apprenant ou un formateur change d'adresse e-mail en cours d'année